Sicherheits- und Reinigungsprotokolle

Um ein sicheres Arbeitsumfeld für seine Mitarbeiter und einen angenehmen und sicheren Aufenthalt für alle Resortgäste zu gewährleisten, hat Sun Gardens Dubrovnik verschiedene Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um den Ausbruch und die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) zu verhindern.

Stay Safe in Croatia

Das Resort bietet fortlaufend die höchste Wartungsqualität, einschließlich zusätzlicher Verfahren zur Reinigung und Desinfektion gemäß den globalen Gesundheitsstandards. Es appelliert auch an die Einhaltung der Sanitär- und Hygieneanweisungen für Mitarbeiter und Gäste.

Allgemeine Maßnahmen

Sun Gardens Dubrovnik verfolgt kontinuierlich die offiziellen Daten und Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit, des Hauptsitzes für Katastrophenschutz der Republik Kroatien und anderer relevanter Gesundheitsbehörden, die an der Bekämpfung des Coronavirus beteiligt sind, und setzt diese um.  

  • Neu arrangierte Möbel, um ausreichend Abstand für soziale Distanzierung im gesamten Resort zu bieten (1,5 m)
  • Schilder und Abstandsmarkierungen in Schlüsselbereichen, um die Gäste auf Protokolle und Vorsichtsmaßnahmen in Bezug auf soziale Distanzierung aufmerksam zu machen
  • Händedesinfektionsstationen in allen öffentlichen Bereichen mit hohem Verkehr für Besucher und im Back-of-House-Bereich
  • Verbesserte Hygienemaßnahmen in allen Schlüsselbereichen des Resorts
  • Erhöhte Reinigungs- und Desinfektionshäufigkeit in öffentlichen Bereichen (einschließlich Lobbys, Aufzügen, Restaurants und Bars, Toiletten, Spa, Pool-Bereichen usw.)
  • Regelmäßige Desinfektion des Aufzugsbedienfelds und der Treppenhandläufe
  • Begrenzte Anzahl von Personen in den Aufzügen (außer wenn es sich um eine Familien-/Freundesgruppe handelt)
  • Striktere Reinigungs- und Hygieneprotokolle für öffentliche Toiletten
  • Detaillierte Anweisungen zum Händewaschen in allen öffentlichen Toiletten
  • COVID-19-Sensibilisierung, -Schulung und -Training aller Mitarbeiter
  • Überwachung der Körpertemperatur der Mitarbeiter mit einem berührungslosen Thermometer jeden Tag bei der Ankunft im Hotel
  • Überwachung der Körpertemperatur der Gäste mit einem berührungslosen Thermometer beim Check-in im Hotel
  • Alle Mitarbeiter, die mit Gästen in Kontakt kommen oder in öffentlichen Innenräumen arbeiten, müssen Schutzmasken und Handschuhe tragen

Sun Gardens Dubrovnik behält sich das Recht vor, Dienste und Einrichtungen zu ändern, zu ergänzen, auszusetzen und zu modifizieren, wenn sich die Situation hinsichtlich Covid-19, die staatlichen Bestimmungen und/oder die Geschäftsnachfrage ändern.

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Richtlinien für Gäste

Befolgen Sie bitte die offiziellen Richtlinien und Empfehlungen, um uns dabei zu helfen, Sie und unsere Mitarbeiter zu schützen.

  • Waschen Sie Ihre Hände regelmäßig mit Wasser und Seife ODER verwenden Sie ein Desinfektionsmittel auf Alkoholbasis.
  • Bedecken Sie Mund und Nase mit Ihrem Unterarm oder einem Papiertaschentuch, wenn Sie husten oder niesen. Werfen Sie das Taschentuch anschließend in einen Mülleimer und waschen Sie Ihre Hände.
  • Vermeiden Sie es, Ihr Gesicht, den Mund, die Nase und die Augen zu berühren.
  • Vermeiden Sie Händeschütteln und Gespräche ohne Abstand – halten Sie während Ihres Aufenthalts jederzeit die soziale Distanz aufrecht.
  • Avoid handshaking and close conversations - maintain social distancing at all times during your stay
  • Tragen Sie Gesichtsmasken in allen öffentlichen Innenbereichen sowie im Freien, wo enger Kontakt nicht vermieden werden kann (1,5 m Abstand).
  • Gesichtsmasken (Stoff- oder medizinische Einwegschutzmasken) müssen ordnungsgemäß getragen werden, sodass sie Mund und Nase bedecken, und ordnungsgemäß entsorgt werden, um das Risiko der Ausbreitung des Virus zu verringern.
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MINIBAR & KAFFEE-/TEEBEREICH – Der gesamte Bereich, einschließlich Minibar, ist gereinigt und desinfiziert
KÜCHE [Residenzen] – Alle Oberflächen und Utensilien, einschließlich Kühlschrank und Mikrowelle, sind gereinigt und desinfiziert

2

SCHRANKZUBEHÖR – Die Garderobe ist gereinigt und desinfiziert

3

HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert

4

TV & ELEKTROGERÄTE – Mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert

5

BETTRAHMEN & MÖBEL – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert

6

BETTWÄSCHE & MATRATZE – Die Bettwäsche wird wie gewünscht gewechselt und in der hauseigenen Wäscherei gewaschen, sodass die volle Kontrolle ohne Beteiligung Dritter gewährleistet ist

7

TEPPICH UND BÖDEN – gefegt und desinfiziert

8

WEICHE TEXTILIEN – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert; einige können gemäß den offiziellen Richtlinien entfernt werden

9

AUSSENMÖBEL – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert

10

LUFTZIRKULATION – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter und aller Wohneinheiten; es wird bei geöffneten Fenstern/Türen gereinigt, um die Frischluftzirkulation zu erhöhen

Touch points

ZIMMER, SUITEN & RESIDENZEN

Verbesserte Reinigungs- und Hygienemaßnahmen in allen Unterkünften mit Schwerpunkt auf „High Touch“-Punkten in Gästezimmern und Wohnungen.

  1. MINIBAR & KAFFEE-/TEEBEREICH – Der gesamte Bereich, einschließlich Minibar, ist gereinigt und desinfiziert
    KÜCHE [Residenzen] – Alle Oberflächen und Utensilien, einschließlich Kühlschrank und Mikrowelle, sind gereinigt und desinfiziert 
  2. SCHRANKZUBEHÖR – Die Garderobe ist gereinigt und desinfiziert
  3. HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert
  4. TV & ELEKTROGERÄTE – Mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert
  5. BETTRAHMEN & MÖBEL – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert
  6. BETTWÄSCHE & MATRATZE – Die Bettwäsche wird wie gewünscht gewechselt und in der hauseigenen Wäscherei gewaschen, sodass die volle Kontrolle ohne Beteiligung Dritter gewährleistet ist
  7. TEPPICH UND BÖDEN – gefegt und desinfiziert
  8. WEICHE TEXTILIEN – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert; einige können gemäß den offiziellen Richtlinien entfernt werden 
  9. AUSSENMÖBEL – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert
  10. LUFTZIRKULATION – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter und aller Wohneinheiten; es wird bei geöffneten Fenstern/Türen gereinigt, um die Frischluftzirkulation zu erhöhen
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DUSCHE/BADEWANNE – Wände, Wasserhähne und Böden sind mit dem zugelassenen Mehrzweckreiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert

2

HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert

3

BÖDEN – Für Ihre Ankunft gefegt und desinfiziert

4

LUFTZIRKULATION – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter und aller Wohneinheiten; es wird bei geöffneten Fenstern/Türen gereinigt, um die Frischluftzirkulation zu erhöhen

Touch points

BADEZIMMER

  1. DUSCHE/BADEWANNE – Wände, Wasserhähne und Böden sind mit dem zugelassenen Mehrzweckreiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert
  2. HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert
  3. BÖDEN – Für Ihre Ankunft gefegt und desinfiziert
  4. LUFTZIRKULATION – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter und aller Wohneinheiten; es wird bei geöffneten Fenstern/Türen gereinigt, um die Frischluftzirkulation zu erhöhen
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HÄNDEDESINFEKTIONSMITTEL – Händedesinfektionsstationen an der Rezeption/in der Lobby installiert

  1. HÄNDEDESINFEKTIONSMITTEL – Händedesinfektionsstationen an der Rezeption/in der Lobby installiert
2

TEMPERATURPRÜFUNG – Überwachung der Körpertemperatur der Gäste mit einem berührungslosen Thermometer beim Check-in

3

SOZIALE DISTANZ – Sicherer Abstand zwischen den Gästen an der Rezeption beim Einchecken durch Tische sowie Schilder und Abstandsmarkierungen

4

SELBSTPARKEN – Selbstparken wird zur Verbesserung der Sicherheit empfohlen

5

LUFTZIRKUKLATION – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter und erhöhte Frischluftzirkulation im Empfangs- und Lobbybereich

6

HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger gereinigt und desinfiziert

7

WEICHE TEXTILIEN – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert; einige können gemäß den offiziellen Richtlinien entfernt werden

8

BÖDEN – Täglich mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert

Touch points

REZEPTION & LOBBY

Verbesserte Protokolle und erhöhte Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion im Empfangs- und Lobbybereich. 

  1. HÄNDEDESINFEKTIONSMITTEL – Händedesinfektionsstationen an der Rezeption/in der Lobby installiert
  2. TEMPERATURPRÜFUNG – Überwachung der Körpertemperatur der Gäste mit einem berührungslosen Thermometer beim Check-in 
  3. SOZIALE DISTANZ – Sicherer Abstand zwischen den Gästen an der Rezeption beim Einchecken durch Tische sowie Schilder und Abstandsmarkierungen
  4. SELBSTPARKEN – Selbstparken wird zur Verbesserung der Sicherheit empfohlen
  5. LUFTZIRKUKLATION – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter und erhöhte Frischluftzirkulation im Empfangs- und Lobbybereich
  6. HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger gereinigt und desinfiziert
  7. WEICHE TEXTILIEN – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert; einige können gemäß den offiziellen Richtlinien entfernt werden 
  8. BÖDEN – Täglich mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert

ERWEITERTE ONLINE-REGISTRIERUNG – Vor der Ankunft dringend empfohlen. Befolgen Sie die Anweisungen zum schnellen Check-in hier.

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HÄNDEDESINFEKTIONSMITTEL – Händedesinfektionsstationen am Eingang von Restaurants und Bars installiert

2

SOZIALE DISTANZ – Im Sitzbereich wird der Mindestabstand sichergestellt

3

SITZBEREICH IM FREIEN – Nutzung der Terrassen von Restaurants und Bars, wann immer dies möglich ist

4

ALUFTZIRKULATION/BELÜFTUNG – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter; die Belüftung erfolgt so oft wie möglich

5

KÜCHENBEREICHE – Tägliche gründliche Desinfektion der Küchenbereiche des Hotels

6

HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger gereinigt und desinfiziert

7

WEICHE TEXTILIEN – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert; einige können gemäß den offiziellen Richtlinien entfernt werden

8

BÖDEN – Täglich mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert

9

ANORDNUNG DER TISCHE – Vor den Gästen abgeschlossen, nachdem sie Platz genommen haben

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SERVICE – Restaurants bieten hauptsächlich À-la-carte-Service an; wenn ein Buffetservice verfügbar ist, gibt es eine Kombination aus teilweiser Selbstbedienung von zubereiteten und abgedeckten Gerichten sowie einem Service durch Chefköche an den Buffetstationen

Touch points

RESTAURANTS UND BARS

Die Servize in Restaurants und Bars wurde an die aktuellen Sicherheitsempfehlungen angepasst, um verbesserte Protokolle zur Lebensmittelsicherheit und -hygiene umzusetzen.

  1. HÄNDEDESINFEKTIONSMITTEL – Händedesinfektionsstationen am Eingang von Restaurants und Bars installiert
  2. SOZIALE DISTANZ – Im Sitzbereich wird der Mindestabstand sichergestellt
  3. SITZBEREICH IM FREIEN – Nutzung der Terrassen von Restaurants und Bars, wann immer dies möglich ist 
  4. ALUFTZIRKULATION/BELÜFTUNG – Regelmäßige Desinfektion der AC-Filter; die Belüftung erfolgt so oft wie möglich 
  5. KÜCHENBEREICHE – Tägliche gründliche Desinfektion der Küchenbereiche des Hotels
  6. HARTE OBERFLÄCHEN – Mit dem zugelassenen Reiniger gereinigt und desinfiziert 
  7. WEICHE TEXTILIEN – Für Ihre Ankunft gereinigt und desinfiziert; einige können gemäß den offiziellen Richtlinien entfernt werden 
  8. BÖDEN – Täglich mit dem zugelassenen Reiniger und Desinfektionsmittel gereinigt und desinfiziert
  9. ANORDNUNG DER TISCHE – Vor den Gästen abgeschlossen, nachdem sie Platz genommen haben
  10. SERVICE – Restaurants bieten hauptsächlich À-la-carte-Service an; wenn ein Buffetservice verfügbar ist, gibt es eine Kombination aus teilweiser Selbstbedienung von zubereiteten und abgedeckten Gerichten sowie einem Service durch Chefköche an den Buffetstationen

RESERVIERUNGEN – Reservierungen sind nicht obligatorisch, werden jedoch dringend empfohlen / CLUB LOUNGE – Die Öffnungszeiten können zwecks Desinfektion und Reinigung geändert werden

SPA-ZENTRUM

  • Die Möbel im Bereich des Spa-Zentrums wurden neu angeordnet, um die soziale Distanzierung zu unterstützen
  • Erhöhte Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Bereichen (Massageräume, Trainingsgeräte, Handläufe im Schwimmbad, Spa- und Sonnenliegen usw.);
  • Erhöhte Frischluftzirkulation in allen geschlossenen Bereichen

  • Händedesinfektionsstationen am Eingang installiert
  • Reservierungen für Spa-Behandlungen per Telefon/E-Mail werden dringend empfohlen
  • Mehr Zeit zwischen den Behandlungen, um eine gründliche Desinfektion und Reinigung sicherzustellen
  • Die Buchung von Fitnessstudios ist obligatorisch, um eine begrenzte/genehmigte Anzahl von Benutzern gleichzeitig sicherzustellen
  • 30 Minuten zwischen den Trainings, um eine gründliche Desinfektion und Reinigung zu gewährleisten
  • Bei einigen Behandlungen ist die Verwendung von Schutzmasken sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter obligatorisch
  • Die Anzahl der Personen, die den Pool gleichzeitig nutzen, ist begrenzt
  • Dampfsauna ist nicht verfügbar
  • Duschen und Fußdesinfektion vor dem Baden sind obligatorisch
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SPORTZENTRUM

  • Die Möbel im Bereich des Sportzentrums wurden neu angeordnet, um die soziale Distanzierung zu unterstützen
  • Erhöhte Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Bereichen
  • Erhöhte Frischluftzirkulation in allen geschlossenen Bereichen

  • Händedesinfektionsstationen am Eingang installiert
  • Reservierungen per Telefon/E-Mail werden dringend empfohlen
  • Die Buchung von Fitnessstudios ist obligatorisch, um eine begrenzte/genehmigte Anzahl von Benutzern gleichzeitig sicherzustellen
  • 30 Minuten zwischen den Trainings, um eine gründliche Desinfektion und Reinigung zu gewährleisten
  • Bei einigen Aktivitäten ist die Verwendung von Schutzmasken sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter obligatorisch
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POOLS & STRAND

  • Die Möbel wurden neu angeordnet, um die soziale Distanzierung zu unterstützen
  • Erhöhte Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Bereichen  
  • Händedesinfektionsstationen am Eingang installiert
  • Die Anzahl der Personen, die den Pool gleichzeitig nutzen, ist begrenzt
  • Duschen und Fußdesinfektion vor dem Baden sind obligatorisch

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KIDS CLUB

  • Erhöhte Frischluftzirkulation im Kids Club
  • Händedesinfektionsstation am Eingang installiert
  • Erhöhte Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Bereichen

  • Aufgrund der begrenzten Anzahl von Plätzen im Kids Club ist eine Voranmeldung erforderlich
  • Mitarbeiter des Kids Club begrüßen und übernehmen die Kinder am Eingang der Einrichtung
  • Eltern oder Babysitter, die Kinder in den Kids Club bringen, dürfen die Einrichtung nicht betreten
  • Bei der Ankunft wird den Kindern beim Händewaschen geholfen
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KONFERENZEN & BANKETTE

  • Bei der Einrichtung des Besprechungsraums und während der Dauer der Meetings wird sichergestellt, dass ein Abstand von 1,5 m eingehalten wird
  • Schilder, um die Gäste an die soziale Distanzierung und Vorsichtsmaßnahmen zu erinnern
  • Händedesinfektionsstationen am Eingang installiert

  • Detaillierte Anweisungen zum Händewaschen in allen öffentlichen Toiletten
  • Es wird empfohlen, Speisen und Getränke für jeden Gast einzeln zu verpacken; bei einer „normalen“ Kaffeepause gelten die gleichen Maßnahmen und Protokolle wie für ein Buffetrestaurant
  • Zwischen den Sitzungen wird der Besprechungsraum belüftet und die Stühle desinfiziert (wenn die Teilnehmer wechseln)
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TRANSPORT & AUSFLÜGE

Unser Partner Korkyra Travel Agency bietet derzeit Touren nur an Orten an, an denen die Regierungen die Wiederaufnahme von Gruppenaktivitäten als sicher erachtet haben. Der Reiseleiter informiert Sie über die neuesten Empfehlungen der Regierung und darüber, ob eine Maske erforderlich ist, sei es auf Anordnung der Regierung oder der Anbieter.

  • Begrenzte Gruppengröße, um die Empfehlungen der lokalen Regierung für Versammlungen zu berücksichtigen
  • Erneute Schulung aller Reiseleiter und Fahrer in den Bereichen Gesundheit und Sicherheit sowie Vorfallmanagement
  • Verwendung von Masken und Handschuhen durch Mitarbeiter und Fahrer von Reisebüros, sofern dies vom Kroatischen Institut für öffentliche Gesundheit offiziell empfohlen wird
  • Händedesinfektionsmittel auf den Schreibtischen des Reisebüros und in Fahrzeugen
  • Verbesserte Reinigung und Desinfektion von Schreibtischen und Fahrzeugen
  • Es wird sichergestellt, dass alle privaten Transportmittel zwischen den Touren gründlich gereinigt und desinfiziert werden
  • Die Verwendung von Masken auf Touren und bei Transfers wird empfohlen; wenn Sie keine Maske mitbringen, können Sie eine vom Fahrer/Reiseleiter erhalten.
  • Tücher und Wasser werden auf allen Touren und bei allen Transfers kostenlos angeboten
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