Prepoznavanje izvrsnosti: Resort ostvario vrhunske LQA standarde usluge
Kvaliteta i izvrsnost vrijednosti su kojima svakodnevno težimo u Dubrovačkim Vrtovima Sunca. Kao članovi grupacije The Leading Hotels of the World (LHW), dio smo mreže hotela poznatih po predanosti luksuzu, vrhunskoj usluzi i najvišim standardima u hotelijerstvu. Članstvo u ovom prestižnom udruženju ujedno odražava našu stalnu posvećenost stvaranju iskustava koja ispunjavaju očekivanja zahtjevnih putnika iz cijelog svijeta.
Održavanje tih standarda zahtijeva mnogo više od riječi – traži dosljednost i mjerljive rezultate. Svake godine prolazimo kroz detaljnu inspekciju tajnog gosta, tijekom koje se ocjenjuje više od 1000 pojedinačnih standarda putem programa Leading Quality Assurance (LQA). LQA je vodeći svjetski program ocjenjivanja kvalitete u luksuznom hotelijerstvu i surađuje s najpoznatijim globalnim brendovima kako bi se osiguralo da svako gostujuće iskustvo ispunjava najviše kriterije.
S ponosom ističemo da je i ove godine naša predanost izvrsnoj usluzi potvrđena. Tijekom nedavne LQA inspekcije troje naših djelatnika posebno je pohvaljeno zbog iznimnog rada: Luis Francisco Valenzuela Castillon, konobar, Enisa Grebović, glavna concierge i Luka Šarac, vratar. Kako bismo obilježili ovo postignuće, naš Resort Manager Ivica Bogoje osobno im je uručio priznanja. Budući da Luis tada nije bio prisutan, njegovu je nagradu u njegovo ime preuzeo Branimir Boras, F&B Manager. Njihova profesionalnost i posvećenost najbolje oslikavaju standard usluge kojem svakodnevno težimo.
Kvalitetna usluga okosnica je misije Dubrovačkih Vrtova Sunca. Naš tim svakodnevno nastoji da se svaki gost osjeća dobrodošlo i ugodno. Posebno nas veseli kada se taj trud prepoznaje – ne samo od strane tajnih gostiju već i od brojnih posjetitelja koji svoja iskustva dijele na platformama za recenzije, ističući pažnju i brigu koju su primili. Svaki osmijeh, svaka mala gesta i svaka nenametljiva usluga odražavaju predanost našeg osoblja.
Izvrsnost u usluzi gradi se korak po korak – kroz pažnju na detalje, dosljednost i iskreno uvažavanje svakog gosta. Velika nam je nagrada vidjeti da su ti napori prepoznati, a našu predanost nastavljamo ulagati kako bismo svakom posjetu pružili pozitivno i nezaboravno iskustvo.
