Exzellenz anerkennen: Das Resort erreicht herausragende LQA-Service-Standards

Qualität und Exzellenz sind Werte, auf die wir im Sun Gardens Dubrovnik jeden Tag besonderen Wert legen. Als Mitglieder von The Leading Hotels of the World (LHW) gehören wir zu einem Netzwerk, das für seine Hingabe zu Luxus, herausragendem Service und den höchsten Standards in der Hotellerie bekannt ist. Die Zugehörigkeit zu den Leading Hotels unterstreicht auch unser kontinuierliches Bestreben, Erlebnisse zu schaffen, die den Erwartungen anspruchsvoller Reisender aus aller Welt gerecht werden.

Diese Standards aufrechtzuerhalten, erfordert mehr als Worte – es bedarf konsequenter, messbarer Leistungen. Jedes Jahr unterziehen wir uns einer gründlichen Prüfung durch einen Mystery Guest, bei der mehr als 1.000 einzelne Kriterien über das Leading Quality Assurance (LQA)-Programm bewertet werden. LQA gilt als weltweit führender Maßstab für Service-Exzellenz und arbeitet mit den renommiertesten Luxusmarken zusammen, um sicherzustellen, dass jede Gästebegegnung den höchsten Erwartungen entspricht.

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass unser Engagement für herausragenden Service auch in diesem Jahr anerkannt wurde. Während der letzten LQA-Inspektion wurden drei unserer Teammitglieder für ihre außergewöhnliche Leistung hervorgehoben: Luis Francisco Valenzuela Castillon, Kellner, Enisa Grebović, Head Concierge und Luka Šarac, Hotelportier.

Zur Würdigung dieser Leistung hat unser Resort Manager, Ivica Bogoje, ihre Beiträge persönlich anerkannt. Da Luis zum Zeitpunkt der Auszeichnung abwesend war, wurde seine Urkunde stellvertretend von Branimir Boras, F&B Manager, entgegengenommen. Ihr Engagement und ihre Professionalität spiegeln den Service-Standard wider, den wir täglich anstreben.

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass unser Engagement für herausragenden Service auch in diesem Jahr anerkannt wurde. Während der letzten LQA-Inspektion wurden drei unserer Teammitglieder für ihre außergewöhnliche Leistung hervorgehoben: Luis Francisco Valenzuela Castillon, Kellner, Enisa Grebović, Head Concierge und Luka Šarac, Hotelportier.

Zur Würdigung dieser Leistung hat unser Resort Manager, Ivica Bogoje, ihre Beiträge persönlich anerkannt. Da Luis zum Zeitpunkt der Auszeichnung abwesend war, wurde seine Urkunde stellvertretend von Branimir Boras, F&B Manager, entgegengenommen. Ihr Engagement und ihre Professionalität spiegeln den Service-Standard wider, den wir täglich anstreben.